{"id":11,"date":"2024-09-27T13:56:11","date_gmt":"2024-09-27T16:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/cafe.actmobmarketingdigital.com.br\/?page_id=11"},"modified":"2025-01-30T14:58:30","modified_gmt":"2025-01-30T17:58:30","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cafelourenco.com.br\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
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Trocas ou Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n <\/div>\n\n
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1) Arrependimento<\/h2>\n

De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de arrependimento, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Nesse caso ser\u00e1 ressarcido ao cliente o valor total do pedido. O frete de retorno ser\u00e1 pago pelo Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong>, atrav\u00e9s da modalidade PAC dos Correios. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na sua respectiva embalagem original.<\/p>\n \n

Passos para devolu\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n
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  • Entre em contato com o Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> via e-mail contato@cafelourenco.com.br<\/strong> dentro do prazo de 7 dias corridos.<\/li>\n
  • Em at\u00e9 2 dias \u00fateis, o Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> enviar\u00e1 um c\u00f3digo dos Correios para devolu\u00e7\u00e3o gratuita.<\/li>\n
  • Anexe ao produto uma c\u00f3pia da nota fiscal (DANFE) com o motivo do arrependimento e assinatura do titular da compra.<\/li>\n
  • Leve o produto a uma ag\u00eancia dos Correios e utilize o c\u00f3digo recebido para envio gratuito.<\/li>\n
  • Em at\u00e9 5 dias \u00fateis, o Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> analisar\u00e1 o produto para confirmar seu estado.<\/li>\n
  • O cliente ser\u00e1 informado sobre o resultado da an\u00e1lise e a forma de ressarcimento:<\/li>\n
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    • Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: estorno solicitado \u00e0 operadora do cart\u00e3o.<\/li>\n
    • Boleto banc\u00e1rio: reembolso via dep\u00f3sito na conta do titular da compra.<\/li>\n <\/ul>\n
    • O prazo para ressarcimento \u00e9 de at\u00e9 15 dias \u00fateis.<\/li>\n
    • Se as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o forem atendidas, o ressarcimento n\u00e3o ser\u00e1 realizado.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n
      \n

      2) Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

      O Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> oferece garantia de 90 dias em seus produtos somente nos casos de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o. A garantia n\u00e3o cobre danos causados por mau uso. O cliente n\u00e3o ter\u00e1 custos de frete na troca por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

      Passos para solicitar a troca:<\/h3>\n
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      • Entre em contato com o Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> via e-mail contato@cafelourenco.com.br<\/strong>, enviando uma foto do produto e descrevendo o defeito encontrado.<\/li>\n
      • O Caf\u00e9 Louren\u00e7o<\/strong> analisar\u00e1 o defeito em at\u00e9 5 dias \u00fateis e definir\u00e1 a forma de troca:<\/li>\n
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        • (a) Conserto do produto.<\/li>\n
        • (b) Troca por um novo produto do mesmo modelo.<\/li>\n
        • (c) Troca por um produto de valor similar (caso o modelo original esteja fora de estoque).<\/li>\n <\/ul>\n
        • Ap\u00f3s a defini\u00e7\u00e3o, um c\u00f3digo dos Correios ser\u00e1 enviado para envio gratuito do produto.<\/li>\n
        • Junto ao produto, envie uma c\u00f3pia da nota fiscal (DANFE) com a descri\u00e7\u00e3o do defeito e assinatura do titular da compra.<\/li>\n
        • Leve o produto a uma ag\u00eancia dos Correios e utilize o c\u00f3digo recebido para envio gratuito.<\/li>\n
        • Prazos para finaliza\u00e7\u00e3o da troca:<\/li>\n
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          • Conserto: at\u00e9 30 dias \u00fateis.<\/li>\n
          • Troca por novo modelo ou produto de valor similar: at\u00e9 15 dias \u00fateis.<\/li>\n <\/ul>\n <\/ul>\n <\/section>\n <\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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